Términos de Servicio

Estos Terminos de Servicio ("Terminos") rigen tu acceso y uso de los productos, servicios y sitio web proporcionados por EU Commerce Tools ("nosotros", "nos" o "nuestro"), un producto de CDEM Solutions. Al acceder o usar nuestros servicios, aceptas estar vinculado por estos Terminos.

1. Aceptacion de los Terminos

Al instalar nuestras apps de Shopify, comprar nuestros modulos de PrestaShop, crear una cuenta o usar nuestro sitio web en eucommercetools.com, reconoces que has leido, comprendido y aceptas estar vinculado por estos Terminos. Si usas nuestros servicios en nombre de una empresa u organizacion, declaras que tienes la autoridad para vincular a dicha entidad a estos Terminos.

Si no estas de acuerdo con alguna parte de estos Terminos, no debes usar nuestros servicios.

2. Descripcion de los Servicios

EU Commerce Tools proporciona productos de software para comerciantes europeos de ecommerce, incluyendo:

• Apps de Shopify: aplicaciones web instaladas a traves de la Shopify App Store, incluyendo EU Invoice Compliance, B2B Suite y AI Sales Assistant. Estas apps operan dentro del ecosistema de Shopify y se facturan a traves de la API de Facturacion de Shopify.
• Modulos de PrestaShop: modulos de software descargables para la plataforma de ecommerce PrestaShop, incluyendo Verifactu para PrestaShop. Estos modulos se adquieren como licencias independientes.
• Sitio Web y Contenido: contenido informativo, articulos de blog y documentacion disponible en nuestro sitio web.

Nos reservamos el derecho de modificar, suspender o descontinuar cualquier parte de nuestros servicios en cualquier momento, con aviso razonable cuando sea posible.

3. Registro de Cuenta y Responsabilidad

Ciertas funcionalidades de nuestros servicios requieren que crees una cuenta o instales una app. Al hacerlo, aceptas:

• Proporcionar informacion precisa, actualizada y completa.
• Mantener la seguridad de las credenciales de tu cuenta.
• Actualizar prontamente tu informacion si cambia.
• Aceptar la responsabilidad por toda la actividad que ocurra en tu cuenta.
• Notificarnos inmediatamente de cualquier acceso no autorizado o brecha de seguridad.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar cuentas que violen estos Terminos o que razonablemente creamos que se estan utilizando con fines fraudulentos o ilegales.

4. Terminos de Suscripcion y Pago

4.1 Apps de Shopify

Nuestras apps de Shopify se facturan a traves de la API de Facturacion de Shopify. Al instalar una app de pago, autorizas a Shopify a cobrar las tarifas de suscripcion correspondientes en tu cuenta de Shopify. Terminos clave:

• Las suscripciones se facturan de forma recurrente mensual, salvo que se indique lo contrario.
• Todos los planes incluyen un periodo de prueba gratuita de 14 dias. No se te cobrara durante la prueba.
• Los precios se muestran en USD y pueden variar segun el plan. Los precios actuales estan disponibles en nuestra pagina de precios.
• Puedes mejorar, reducir o cancelar tu suscripcion en cualquier momento desde el admin de Shopify.
• La cancelacion surte efecto al final de tu periodo de facturacion actual.

4.2 Modulos de PrestaShop

Nuestros modulos de PrestaShop se venden como compras unicas a traves de LemonSqueezy (que utiliza Stripe como procesador de pagos subyacente). Terminos clave:

• Cada compra te otorga una licencia perpetua y no exclusiva para usar el modulo en una instalacion de PrestaShop, salvo que se especifique lo contrario.
• La compra incluye un ano de actualizaciones de software y soporte tecnico.
• Despues del primer ano, puedes renovar opcionalmente las actualizaciones y el soporte a la tarifa de renovacion publicada.
• El modulo seguira funcionando sin renovacion, pero no recibiras nuevas actualizaciones ni soporte.
• Los precios se muestran en EUR.

4.3 Impuestos

Todos los precios son sin impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Eres responsable de los impuestos aplicables a tu compra segun tu jurisdiccion. Para clientes de la UE, se aplicara el IVA de acuerdo con las normas de IVA aplicables de la UE.

5. Politica de Reembolso

5.1 Modulos de PrestaShop

Ofrecemos una garantia de devolucion de 14 dias en todas las compras de modulos de PrestaShop. Si no estas satisfecho con un modulo dentro de los 14 dias posteriores a la compra, puedes solicitar un reembolso completo contactandonos en [email protected]. Condiciones del reembolso:

• Las solicitudes de reembolso deben realizarse dentro de los 14 dias naturales posteriores a la fecha de compra original.
• Tras el reembolso, tu licencia queda revocada y debes desinstalar el modulo de tu instalacion de PrestaShop.
• Los reembolsos se procesan a traves del metodo de pago original en un plazo de 5 a 10 dias laborables.

5.2 Apps de Shopify

Los reembolsos de las apps de Shopify se gestionan segun las politicas de reembolso de Shopify y los terminos de la API de Facturacion de Shopify. Dado que todas las apps de Shopify incluyen una prueba gratuita de 14 dias, tienes la oportunidad de evaluar completamente la app antes de que se aplique ningun cargo. Si tienes dudas sobre facturacion, contactanos y trabajaremos contigo para resolverlas.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido, software, disenos, marcas registradas, logotipos y otra propiedad intelectual asociada con EU Commerce Tools y sus productos son propiedad de CDEM Solutions o sus licenciantes. No puedes:

• Copiar, modificar, distribuir o crear obras derivadas de nuestro software, excepto como lo permita expresamente tu licencia.
• Realizar ingenieria inversa, descompilar o desensamblar nuestro software.
• Eliminar o alterar cualquier aviso, etiqueta o marca de propiedad.
• Revender, sublicenciar o redistribuir nuestros productos sin autorizacion por escrito.
• Usar nuestras marcas registradas o marca de una forma que sugiera respaldo o afiliacion sin permiso.

7. Uso Aceptable

Aceptas no usar nuestros servicios para:

• Violar cualquier ley o regulacion aplicable.
• Infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros.
• Transmitir software malicioso o participar en actividades que comprometan la seguridad del sistema.
• Interferir con o interrumpir el funcionamiento de nuestros servicios.
• Recopilar o recoger datos personales de otros usuarios sin autorizacion.
• Usar nuestros servicios para cualquier fin fraudulento, enganoso o danino.

8. Limitacion de Responsabilidad

En la maxima medida permitida por la ley aplicable:

• Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamacion derivada de o relacionada con el uso de nuestros servicios no excedera el importe total que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamacion.
• No seremos responsables de ningun dano indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo, incluyendo, entre otros, la perdida de beneficios, ingresos, datos, oportunidades de negocio o fondo de comercio.
• No seremos responsables de ningun dano resultante de interrupciones, retrasos, errores o defectos en nuestros servicios, incluidas las perdidas derivadas de periodos de inactividad del servicio.

Nada en estos Terminos excluye o limita nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, fraude o declaracion fraudulenta, o cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse por la legislacion aplicable de la UE.

9. Aviso Importante

Nuestros servicios se proporcionan "tal cual" y "segun disponibilidad" sin garantias de ningun tipo, ya sean expresas o implicitas, incluyendo, entre otras, garantias de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infraccion. No garantizamos que nuestros servicios seran ininterrumpidos, libres de errores o completamente seguros.

10. Indemnizacion

Aceptas indemnizar, defender y mantener indemne a CDEM Solutions y a sus directivos, directores, empleados y agentes frente a cualquier reclamacion, responsabilidad, dano, perdida y gasto (incluidos los honorarios legales razonables) derivados de:

• Tu incumplimiento de estos Terminos.
• Tu uso o mal uso de nuestros servicios.
• Tu infraccion de cualquier ley aplicable o de los derechos de cualquier tercero.

11. Rescision

Podemos suspender o rescindir tu acceso a nuestros servicios en cualquier momento, con o sin causa, mediante aviso razonable. Puedes finalizar el uso de nuestros servicios en cualquier momento:

• Apps de Shopify: desinstalando la app desde tu admin de Shopify.
• Modulos de PrestaShop: desinstalando el modulo de tu instalacion de PrestaShop (la licencia permanece valida segun los terminos de tu compra).
• Cuenta: contactandonos en [email protected] para solicitar la eliminacion de la cuenta.

Tras la rescision, tu derecho de acceso y uso de nuestros servicios cesa inmediatamente. Las disposiciones que por su naturaleza deban sobrevivir a la rescision permaneceran en vigor, incluyendo las secciones de propiedad intelectual, limitacion de responsabilidad, exenciones de responsabilidad e indemnizacion.

12. Legislacion Aplicable y Resolucion de Disputas

Estos Terminos se regiran e interpretaran de acuerdo con las leyes de la Union Europea y las leyes aplicables de Espana, sin tener en cuenta los principios de conflicto de leyes. Cualquier disputa derivada de estos Terminos se resolvera mediante:

• Resolucion informal: primero intentaremos resolver cualquier disputa mediante negociacion de buena fe. Contactanos en [email protected].
• Resolucion de disputas en linea: los consumidores de la UE pueden usar la plataforma de Resolucion de Disputas en Linea de la Comision Europea en ec.europa.eu/consumers/odr.
• Jurisdiccion: si la resolucion informal fracasa, las disputas se someteran a la jurisdiccion exclusiva de los tribunales competentes en Espana.

Nada en esta seccion limita tu derecho a presentar una reclamacion ante los tribunales de tu pais de residencia si las leyes obligatorias de proteccion al consumidor asi lo disponen.

13. Modificaciones de estos Terminos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Terminos en cualquier momento. Cuando realicemos cambios sustanciales:

• Actualizaremos la fecha de "Ultima actualizacion" en la parte superior de esta pagina.
• Notificaremos a los usuarios afectados por correo electronico al menos 30 dias antes de que los cambios entren en vigor.
• Publicaremos un aviso en nuestro sitio web.

El uso continuado de nuestros servicios despues de la fecha de entrada en vigor de cualquier cambio constituye la aceptacion de los Terminos actualizados. Si no estas de acuerdo con los cambios, debes dejar de usar nuestros servicios antes de la fecha de entrada en vigor.

14. Divisibilidad

Si alguna disposicion de estos Terminos resulta inaplicable o invalida por un tribunal competente, dicha disposicion se modificara en la medida minima necesaria para hacerla aplicable, y las disposiciones restantes continuaran en pleno vigor y efecto.

15. Informacion de Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre estos Terminos, contactanos:

• Email: [email protected]
• Empresa: CDEM Solutions
• Sitio web: eucommercetools.com